Chatbot-Datenschutz

Das Sächsische Staatsministerium des Innern (nachfolgend „wir“) nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie den Webchat nutzen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben. Sie finden den Webchat in unserem Webangebot auf studium.verdaechtig-gute-job.de, ausbildung.verdaechtig-gute-job.de und eltern.verdaechtig-gute-jobs.de in Ihrem Browser.

Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch:

Verantwortlicher

Leitungsstab SMI
Referat Kommunikation
Wilhelm-Buck-Straße 2
01097 Dresden
E-Mail: oeffentlichkeitsarbeit@smi.sachsen.de
Telefon: (+49) (0)351-5 64 0

Hochschule der sächsischen Polizei (FH) Projekt Bewerbergewinnung und -auswahl ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Nutzung des Webchats verantwortlich.

Hochschule der sächsischen Polizei (FH)
Projekt Bewerbergewinnung und -auswahl
Dübener Landstraße 4
04129 Leipzig
E-Mail: bewerbergewinnung.polfh@polizei.sachsen.de
Telefon: (+49) (0)341-5855 5855

Wie kann ich mich an den/die Datenschutzbeauftragte/n wenden?

Wir haben eine/n behördliche/n Datenschutzbeauftragte/n bestellt. Diese/n erreichen Sie unter:

Datenschutzbeauftragte des Sächsischen Staatsministeriums des Innern
Wilhelm-Buck-Straße 2
01097 Dresden
E-Mail: datenschutzbeauftragter@smi.sachsen.de
Telefon: (+49) (0)351-564 31 517

Welche meiner personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Bei der Kontaktaufnahme über den Webchat werden von Ihnen als Nutzer folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Ihre eindeutige Benutzer-ID, die für Sie für die Konversation mit unseren Webchat automatisch generiert und zugewiesen wird
• Ihr Chatverlauf (ausgetauschte Nachrichten inklusive Datum und Uhrzeit)

Je nach Gesprächsverlauf mit unserem Webchat, verarbeiten wir weitere Daten von Ihnen, sofern Sie uns diese bereitstellen. Dies ist z.B. der Fall, wenn Sie Fragen im Rahmen unserer Dialogstrecken beantworten oder mit einem persönlichen Ansprechpartner kommunizieren. Die direkte Kontaktaufnahme über den Webchat ist freiwillig und Ihre Daten werden nur in diesem Fall verarbeitet.

Beim Aufruf unseres Webchats sendet der auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommende Browser zudem automatisch Informationen an den Server unseres Webchats. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfordernden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL) und
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Aus welchen Quellen stammen meine personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten überwiegend personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen. Dies geschieht insbesondere dann, wenn Sie uns diese personenbezogenen Daten im Gesprächsverlauf mit unserem Webchat mitteilen.

Zu welchen Zwecken werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet und was ist die Rechtsgrundlage hierfür?

Wir verarbeiten die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihnen die Kommunikation mit unserem Webchat zu ermöglichen sowie Ihnen auch von uns persönlich formulierte Antworten über diesen zukommen lassen zu können.

Im Falle der Nutzung unseres Webchats verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zudem aus Gründen der Datensicherheit zur Identifikation und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Zugriffe auf den Webserver. [Darüber hinaus verarbeiten wir Konversationen im Webchat, um dessen Funktionalität zu verbessern, sodass dieser Eingaben und Befehle automatisiert erkennt.]

Die verarbeiteten Daten werden zu keinem Zeitpunkt für Werbezwecke verwendet.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist, dass wir im Rahmen dieser Öffentlichkeitsarbeit Aufgaben im öffentlichen Interesse wahrnehmen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)).

Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die Zwecke der Datenverarbeitung zu erfüllen, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erhoben haben. Es können darüber hinaus gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sofern solche Pflichten zur Aufbewahrung bestehen, werden die entsprechenden Daten routinemäßig nach Ablauf der gesetzlichen Frist gelöscht.

Wir löschen Chat-Verläufe nach einer Dauer von 12 Monaten.

Die Logfiles bei Nutzung des Webchats speichern wir für die Dauer von 14 Tagen und löschen diese anschließend.

An wen werden meine personenbezogenen Daten weitergegeben?

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt zum Zwecke der Bereitstellung des Webchats bzw. um Ihre Anfragen bearbeiten zu können. Für diesen Zweck erfolgt eine Weitergabe Ihrer Daten an den technisch erforderlichen Anbieter, der den Zugriff auf den Kommunikationskanal mit Ihnen ermöglicht.

Darüber hinaus geben wir Ihre personenbezogenen Daten an die IT2media GmbH & Co. KG, Pretzfelder Straße 13, 90425 Nürnberg weiter, die für die Serveradministration, die Infrastruktur und das Hosting des Webchats und unserer Inbox verantwortlich ist.

Wir arbeiten zusätzlich mit Dienstleistern zusammen, die mit der Entwicklung und Weiterentwicklung des Webchats und unserer Inbox beauftragt sind. Der primäre Dienstleister hierfür ist die pdm solutions GmbH, Boxhagener Str. 77, 10245 Berlin. Dieser und ggf. weitere Dienstleister werden nach Weisung von uns tätig und sind vertraglich auf die Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet. Diese Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten außerhalb unserer Weisungen nur für Zwecke der Datensicherheit. Die Datenschutzerklärung der pdm solutions GmbH ist unter folgendem Link abrufbar: https://pdm-solutions.com/datenschutz/

Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?

Recht auf Auskunft:

Sie sind jederzeit berechtigt, im Rahmen von Art. 15 DSGVO von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten. Ist dies der Fall, sind Sie im Rahmen von Art. 15 DSGVO ferner berechtigt, Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie bestimmte weitere Informationen (z. B. Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, Kategorien von Empfängern, geplante Speicherdauer, die Herkunft der Daten und den Einsatz einer automatisierten Entscheidungsfindung) und eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten. Es gelten die Einschränkungen des § 18 SächsDSDG.

Recht auf Berichtigung

Sie sind berechtigt, nach Art. 16 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten berichtigen, wenn diese unzutreffend oder fehlerhaft sind.

Recht auf Löschungen

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich löschen. Das Recht auf Löschung besteht unter anderem nicht, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich ist, z.B. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Darüber hinaus gelten die Einschränkungen des § 20 SächsDSDG.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. Darüber hinaus gelten die Einschränkungen des § 21 SächsDSDG.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 20 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übergeben.

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich jederzeit an eine zuständige Datenschutzbehörde zu wenden (Art. 77 DSGVO, § 24 SächsDSUG).

Insbesondere können Sie sich mit einer Beschwerde an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde (Sächsische Datenschutzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden, Tel.: 0351/85471 101, E-Mail: saechsdsb@slt.sachsen.de) oder eine sonstige zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Zur Erklärung des Widerrufs wenden Sie sich bitte direkt über den Webchat bzw. Chatbot an uns. Geben Sie hierfür bitte zunächst den Text „Feedback” ein, anschließend können Sie Ihr Anliegen eingeben, welches von uns und nicht vom Webchat bzw. Chatbot beantwortet werden kann.

Recht der Verarbeitung zu widersprechen

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Erklärung des Widerspruchs wenden Sie sich bitte direkt über den Webchat an uns. Geben Sie hierfür bitte zunächst den Text „Feedback” ein, anschließend können Sie Ihr Anliegen eingeben, welches von uns und nicht vom Webchat beantwortet werden kann.

Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht dazu verarbeiten, um automatisierte Entscheidungsfindungen einzusetzen oder um ein Profiling gemäß Artikel 22 DSGVO durchzuführen.

Bin ich verpflichtet, meine personenbezogenen Daten bereitzustellen?

Grundsätzlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, werden wir Ihnen unseren Webchat nicht zur Verfügung stellen können.